Leilas Country Living kundservice
Allt om Trädgård Kundservice
Visa alla svarDölj alla svar
Hur beställer jag en prenumeration?
Vanligast är att du startar med ett introduktionserbjudande som därefter övergår i en tillsvidareprenumeration. Titta gärna på tidningens hemsida efter det senaste erbjudandet.
Jag har beställt en prenumeration men har inte fått någon leverans. Varför?
Det kan gå upp till en månad innan du får din första leverans. Var uppmärksam på att om du gör en ny beställning kommer du ev att erhålla två prenumerationer. Är du osäker på om vi fått din beställning kan du kontakta kundtjänst.
Var hittar jag upplysningar om hur min prenumeration fungerar?
På baksidan av inbetalningskortet hittar du prenumerationsvillkoren.
Var hittar jag mitt prenumerationsnummer?
Ditt prenumerationsnummer som består av 10 siffror står antingen på baksidan av din tidning eller på omslaget om den varit inplastad. Du hittar det även på fakturan i närheten av ditt namn och adress.
Hur går jag tillväga för att avsluta min prenumeration?
Du kan använda vårt automatiska talsvar på telefonnummer 08-454 95 50, skriva brev, faxa eller logga in dig på Kundservicen på webben där du kan avsluta prenumerationen själv. Vi måste ha din uppsägning senast fem dagar efter att du har erhållit din senaste tidning. Får vi den senare kommer uppsägningen först att träda i kraft efter nästa nummer. Observera att utebliven betalning eller returnerad tidning ej räknas som uppsägning.
Hur går jag tillväga för att adressändra min prenumeration?
Du går in på tidningens hemsida och loggar in på Kundservice där du själv kan adressändra prenumerationen.
Hur går jag tillväga om jag vill adressändra min prenumeration i en tidsbestämd period?
Kontakta kundtjänst som hjälper dig med den önskade adressändringen, t.ex till ditt sommarställe.
Kan jag få tidningen skickad utomlands?
Portokostnad tillkommer enligt postens priser. Ta kontakt med kundtjänst som hjälper dig med beställning och prisuppgifter. Utlandprenumerationer ska alltid vara halv eller helårsbeställningar.
Hur lång leveranstid är det på tidningen om jag bor utanför Sverige?
Beroende på vilket land du bor i kan detta variera samt om du har valt att få tidningen skickad med A- eller B-post. Priserna varierar efter postens portoavgifter.
Jag har sagt upp min prenumeration men trots det har jag erhållit ytterligare en leverans. Vad beror det på?
Vi har troligtvis fått din uppsägning för sent för att kunna stoppa nästa leverans. Är du osäker på om vi erhållit din uppsägning bör du kontakta kundtjänst.
Vad är en tillsvidareprenumeration?
Det är en prenumeration som fortlöper tills du själv väljer att avsluta den. Observera att utebliven betalning ej gäller som uppsägning.
När får jag min välkomstpremie som ingick i mitt introduktionserbjudande?
När vi har mottagit din betalning för introduktionserbjudandet skickas välkomstpremien till dig inom 3-5 veckor.
Vad gör jag om min välkomstpremie är skadad i leveransen?
Ta kontakt med kundtjänst som hjälper dig. Spara originalemballaget för eventuell retur.
Jag vill inte ha fler tidningar, kan jag returnera den senaste tidningen?
Du har ingen returrätt på tidningar och returnerade nummer krediteras därför inte. Vi måste ha din uppsägning senast fem dagar efter att du har erhållit din senaste tidning. Får vi den senare kommer uppsägningen först att träda i kraft efter nästa nummer.
Min tidning uteblev den här gången, vad ska jag göra?
Kontakta först kundtjänst som undersöker varför och hjälper till med att beställa ny tidning till dig. Vid flera uteblivna leveranser bör du kontakta postens reklamationsavdelning.
Hur betalar jag min prenumeration?
Fakturan medföljer tidningen och fungerar som adressbärare. Du kan antingen betala i förskott per kvartal, halvår eller helår eller i efterskott när du erhåller inbetalningskort tillsammans med din tidning. Om du önskar att själv ändra betalningsperioden går du bara in på tidningens hemsida och loggar in på Kundservice.
Vilket kontonummer ska jag använda för att betala min prenumeration?
För att registrera din prenumerationsinbetalning använder du Bankgiro konto 469-0962.
Kan jag betala via autogiro på min prenumeration?
Ja, för dig som har en tillsvidareprenumeration är det möjligt att betala med autogiro. Det är dessutom enkelt och smidigt och du slipper då hålla reda på betaldatum och OCR-nummer. Beloppet dras automatiskt från ditt konto varje period.
Varför är det fel belopp på inbetalningskortet?
Om vi får din betalning efter sista inbetalningsdagen hinner vi inte registrera din betalning innan nästa försändelse skickats till dig med ett nytt inbetalningskort. Beloppet är därför med på detta inbetalningskort. Vi ber dig i alla fall att betala hela beloppet, den överskjutande betalningen dras ifrån vid nästa inbetalning. Betalar du över internet kan du ändra beloppet och för övrigt använda upplysningarna på inbetalningskortet. Observera att du aldrig riskerar att betala en försändelse två gånger.
Jag har betalat min faktura men ändå erhållit en påminnelse. Vad gör jag?
Om du nyligen har betalat in fakturan kan din inbetalning och vårt utskick av påminnelse ha gått förbi varandra, i detta fall ber vi dig vänligen att bortse från påminnelsen. Du kan logga in på Kundservice på webben och där du kan se ditt aktuella saldo. Du är också välkommen att kontakta kundtjänst så att vi kan undersöka och hjälpa dig.
Jag har fått en produkt som jag inte har beställt. Hur gör jag för att stoppa fler leveranser?
Vi skickar endast ut produkter i det tillfälle att vi har erhållit en beställning. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.
Jag har fått en leverans som är skadad. Vad ska jag göra?
Kontakta kundtjänst som hjälper dig.
Varför medföljde det inte något inbetalningskort med tidningen?
En del av våra produkter utkommer fler än tolv gånger per år. Vi har därför valt att inte skicka med inbetalningskort med varje tidning.
Kan jag säga upp prenumerationen efter att jag fått en tidning utan inbetalningskort?
Ja, du kommer därefter att erhålla en separat sluträkning.
Jag har beställt en prenumeration men har inte fått det nummer av tidningen ni gjorde reklam för. Varför?
De uppslag vi visar i erbjudandet innehåller artiklar som antingen har varit publicerade eller som kommer i tidningen. Prenumeranter kan alltid beställa äldre tidningar via kundtjänst, förutsatt att de fortfarande finns på lager.
Hur går jag tillväga om jag vill ge bort en prenumeration i present?
Om du vill ge bort en gåvoprenumeration är du välkommen att kontakta kundtjänst eller titta på tidningens hemsida där olika erbjudanden brukar finnas. Vi registrerar en prenumeration så att tidningen skickas till den önskade tidningsmottagaren och inbetalningskortet skickas till dig.
Varför har jag fått ett inbetalningskort med förfallodag redan om ett par dagar?
Ibland kan det ske förseningar av våra leveranser som har med påföljd att du får din tidning senare än planerat. Därför är det också kort tid till sista inbetalningsdagen. Vi hoppas på ditt överseende om detta sker och att du betalar så snart du har möjlighet. Läs dessutom informationen om prenumerationer på baksidan av inbetalningskortet.
Kan jag beställa en vara eller tidning om jag inte är prenumerant?
Om du kontaktar kundtjänst så hjälper vi dig med beställning och prisuppgifter.
Om jag har synpunkter, idéer eller frågor om tidningens artiklar, var vänder jag mig då?
Kontakta kundtjänst som hjälper dig.
Annons:
For a life less ordinary
